Devoluciones en Nydra Shop: guía y condiciones

Devoluciones en Nydra Shop

Devoluciones en Nydra Shop: tu satisfacción es importante para nosotros. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Te recomendamos leer esta información antes de iniciar el proceso para conocer las condiciones aplicables y preparar tu solicitud correctamente.

Condiciones para solicitar una devolución

Para que podamos revisar la solicitud, el producto debe estar sin usar y conservar su embalaje original. Es importante que el artículo se devuelva en condiciones adecuadas, con todos los elementos incluidos cuando corresponda. Los productos que presenten señales de uso, daños causados después de la entrega o que no estén en su embalaje original pueden no cumplir las condiciones necesarias para su devolución.

Por motivos de higiene y protección de las personas consumidoras, algunos productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados no pueden ser devueltos, salvo que exista un defecto de fábrica. Esta medida permite cuidar la seguridad, la calidad y la correcta manipulación de los productos.

Cómo solicitar devoluciones

Para iniciar el proceso de Devoluciones, escribe a info@nydrashop.com e indica tu número de pedido, el nombre de la persona compradora y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará la información proporcionada y te confirmará los pasos que debes seguir, junto con la dirección de devolución cuando corresponda.

Te recomendamos no enviar ningún producto antes de recibir nuestra confirmación. De esta manera, podremos verificar la información del pedido y darte las instrucciones adecuadas para que el proceso se realice de forma ordenada. Conserva el comprobante de envío hasta que recibas la confirmación de recepción del paquete.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se gestionará conforme a las condiciones aplicables a tu pedido. Dependiendo del método de pago utilizado y de la entidad bancaria, la visualización del importe puede requerir un tiempo adicional tras la confirmación del reembolso.

Si tienes dudas sobre el estado de tu solicitud o necesitas ampliar información, contacta con nosotros a través de Contacto. Para consultar plazos de entrega y datos relacionados con tu pedido, visita también nuestra página de Envíos.

Información adicional

Las Devoluciones se gestionan de forma individual para asegurar que cada solicitud reciba la atención necesaria. Al enviarnos los datos completos desde el inicio, nos ayudas a revisar tu caso con mayor agilidad y a ofrecerte una respuesta clara.

En Nydra Shop queremos que tus Devoluciones sean un proceso transparente, sencillo y acompañado de principio a fin.